Politique de confidentialité

Politique de protection de la vie privée

Dernière mise à jour :¹⁴ janvier 2022

Qui sommes nous ?

Nous sommes lemlem ("nous", "lemlem"), une marque artisanale de vêtements de villégiature fabriqués entièrement et de manière responsable en Afrique, dont la mission principale est de préserver l'art local du tissage en Éthiopie et d'inspirer la croissance économique sur le continent. Nous proposons nos produits sur notre site web, lemlem.com, et par l'intermédiaire d'autres détaillants et magasins dans le monde entier.

Que couvre cette politique ?

La présente politique de confidentialité explique l'utilisation que nous faisons des informations personnelles traitées par l'intermédiaire du site web et si vous choisissez de nous contacter. Par "informations personnelles", nous entendons les informations qui identifient, concernent, décrivent, sont raisonnablement susceptibles d'être associées ou pourraient raisonnablement être liées, directement ou indirectement, à une personne en particulier ou, en vertu de certaines lois, à un ménage. Ces informations sont parfois appelées "données à caractère personnel".

Quelles sont les informations personnelles que nous collectons et pourquoi les utilisons-nous ?

Le tableau ci-dessous explique qui nous collectons des informations à caractère personnel, la nature de ces informations et les raisons pour lesquelles nous les traitons. La dernière colonne indique la "base légale" sur laquelle nous nous appuyons pour traiter ces informations personnelles. Il s'agit d'une exigence des règles britanniques et européennes de protection des données lorsque nous traitons les informations personnelles de personnes basées dans ces pays. Pour l'essentiel, les entreprises ne peuvent traiter des informations personnelles que si elles peuvent identifier une base légale à partir d'une liste établie dans la législation.

Les personnes	Informations personnelles	Source et finalité	Base légale du traitement
Clients	Coordonnées de contact et de livraison et choix d'achat. Nous ne conservons pas vos données de paiement, car notre site Web fait appel à des prestataires de services de paiement tiers, notamment : Shopify Payments, Shop Pay Instalments, Afterpay, Stripe, ApplePay et Returnly. Vous pouvez également effectuer des paiements via Apple Pay, Facebook Pay et Google Pay, mais de la même manière, nous ne stockons pas vos informations de paiement.	Ces informations nous sont communiquées par vous.	Exécution du contrat d'achat avec vous. Conformité avec les lois sur la consommation et les lois comptables et fiscales.
Clients et clients potentiels	Adresse électronique et numéros de téléphone.	Ces informations nous sont communiquées par vous. Nous les utilisons pour vous envoyer des promotions et des mises à jour par courrier électronique et par SMS.	Nous n'envoyons ces courriels et ces SMS qu'avec votre consentement. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en suivant le lien de désinscription ou en nous écrivant à [email protected].
Personnes qui nous contactent pour des questions d'ordre général	Coordonnées fournies et correspondance.	Ces informations nous sont communiquées par vous. Elles sont utilisées pour répondre à la demande et en conserver une trace.	Notre intérêt légitime en tant qu'entreprise est de répondre à la correspondance et d'en conserver une trace.
Visiteurs du site web	Informations fournies par les cookies. Pour plus de détails, voir plus loin dans cette politique de confidentialité.	Ces informations sont collectées par le biais des cookies lorsque vous utilisez notre site web.	Nous n'installons des cookies non essentiels qu'avec votre consentement. Nous utilisons des cookies essentiels sur la base de nos intérêts légitimes et de notre contrat de fourniture du site web et des services.
Fournisseurs et sous-traitants	Coordonnées et correspondance fournie.	Ces informations nous sont communiquées par vous ou proviennent d'informations accessibles au public (par exemple sur votre site web). Elles nous servent à exécuter des contrats et à engager des discussions commerciales.	Notre intérêt légitime en tant qu'entreprise est de répondre à la correspondance et d'en conserver une trace. Certaines informations sont également nécessaires à l'exécution de notre contrat, par exemple certaines coordonnées.

Lorsque nous avons indiqué dans le tableau ci-dessus que nous nous appuyons sur des intérêts légitimes pour traiter des informations à caractère personnel, nous procédons à un test d'équilibre pour nous assurer que notre traitement est nécessaire et que nos intérêts légitimes ne l'emportent pas sur vos droits fondamentaux en matière de vie privée, avant de procéder à ce traitement. Vous pouvez nous contacter pour plus de détails en utilisant les coordonnées ci-dessous.

Pendant combien de temps conservons-nous vos informations personnelles ?

Nous ne conservons vos informations que pendant la durée nécessaire à la réalisation de l'objectif visé. Par exemple, si nous avons conclu un contrat avec vous, ces informations seront conservées pendant le délai de prescription du contrat afin de pouvoir répondre à d'éventuelles réclamations contractuelles. Nous utilisons un certain nombre de critères pour déterminer la période de conservation, notamment les obligations légales, la nécessité de défendre ou d'introduire des réclamations contractuelles dans le délai de prescription légal et la prise en compte de l'objectif initial pour lequel nous avons collecté les informations.

Avec qui partageons-nous vos informations personnelles ?

Les données peuvent être partagées dans les circonstances suivantes :

• Avec des conseillers professionnels ;
• En cas de vente ou de vente potentielle de l'entreprise ou de ses actifs ;
• Avec des fournisseurs, des entrepreneurs et des prestataires de services tiers, mais uniquement sous réserve de solides protections contractuelles ;
• avec d'autres sociétés de notre groupe ;
• Si la loi ou la réglementation l'exige, ou si nous pensons en toute bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour : (a) se conformer aux édits de la loi ou à la procédure légale ; (b) protéger et défendre les droits ou la propriété de lemlem ; ou (c) agir dans des circonstances d'urgence pour protéger la sécurité personnelle des utilisateurs de lemlem ou du public.

Que se passe-t-il si vous ne nous fournissez pas les informations demandées ou si vous nous demandez de cesser de traiter vos données ?

Si vous ne fournissez pas les informations personnelles nécessaires, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de répondre à votre demande ou de vous fournir nos produits. Dans le cas du marketing par courriel et par SMS et des cookies non essentiels, vous pouvez choisir de refuser ou d'arrêter le traitement à tout moment.

Utilisons-nous des cookies ou d'autres technologies similaires ?

Oui, nous utilisons des cookies ou des technologies similaires sur notre site web à diverses fins, notamment pour garantir le bon fonctionnement du site web et des fonctions de commerce électronique, ainsi qu'à des fins d'analyse et de publicité. Vous pouvez en savoir plus sur les cookies spécifiques que nous utilisons et gérer vos préférences grâce à notre solution de gestion du consentement en matière de cookies sur notre site web. Cette solution vous est présentée lors de votre première visite sur le site ou en mode incognito, mais vous pouvez également modifier vos préférences à tout moment via le site web ou les paramètres de votre navigateur. Nous demandons toujours votre consentement avant de déployer des cookies non essentiels ou des technologies similaires.

Prenons-nous des décisions automatisées vous concernant ?

Les décisions automatisées sont des décisions prises sans intervention humaine. Nous n'effectuons pas ce type de traitement.

Transférons-nous vos données à l'étranger ?

Nous sommes une société basée aux États-Unis et nous traiterons vos informations personnelles aux États-Unis. De temps à autre, nous pouvons également faire appel à des fournisseurs et à des prestataires de services basés dans d'autres pays. Nous veillons à ce que des protections contractuelles appropriées soient mises en place avec ces tiers, conformément à la législation applicable, y compris les clauses contractuelles standard de l'UE/du Royaume-Uni, le cas échéant. Veuillez nous contacter si vous souhaitez obtenir plus de détails sur nos garanties en matière de transfert de données.

Comment réagissons-nous aux signaux "do-not-track" ?

À l'heure actuelle, nous ne reconnaissons pas les signaux automatisés des navigateurs concernant les mécanismes de suivi, qui peuvent inclure des instructions "Do-Not-Track".

Quels sont vos droits en ce qui concerne les données que nous détenons sur vous ?

La loi vous confère un certain nombre de droits en ce qui concerne vos informations personnelles. Vous pouvez obtenir de plus amples informations et des conseils sur vos droits auprès de l'autorité de régulation de la protection des données de votre pays. Les droits dont vous disposez dépendent de la juridiction dans laquelle vous êtes basé et nous les avons présentés dans le tableau ci-dessous.

Pour tous les droits, nous donnons généralement suite aux demandes et fournissons des informations gratuitement, mais, lorsque la loi l'autorise, nous pouvons facturer des frais raisonnables pour couvrir nos coûts administratifs liés à la fourniture des informations :

• les demandes infondées ou excessives/répétées, ou
• les copies supplémentaires des mêmes informations.

Par ailleurs, dans certaines circonstances, nous pouvons être autorisés à refuser de donner suite à la demande.

Droits des personnes au Royaume-Uni et dans l'Union européenne

Veuillez réfléchir à votre demande de manière responsable avant de la soumettre. Nous vous répondrons dès que possible. En règle générale, nous répondrons dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande, mais si le traitement de votre demande prend plus de temps, nous reviendrons vers vous pour vous en informer.

Les droits	Qu'est-ce que cela signifie ?
1. Le droit d'être informé	Vous avez le droit de recevoir des informations claires, transparentes et facilement compréhensibles sur la manière dont nous utilisons vos informations et sur vos droits. C'est la raison pour laquelle nous vous fournissons les informations contenues dans la présente politique de protection de la vie privée. Si vous avez d'autres questions, par exemple sur les transferts et la localisation des données ou sur la base de nos intérêts légitimes, n'hésitez pas à nous contacter.
2. Le droit d'accès	Vous avez le droit d'accéder à vos informations (si nous les traitons) et à certaines autres informations (similaires à celles fournies dans la présente politique de confidentialité). Cela vous permet d'être informé et de vérifier que nous utilisons vos informations conformément à la loi sur la protection des données.
3. Le droit de rectification	Vous avez le droit de faire corriger vos informations si elles sont inexactes ou incomplètes.
4. Le droit à l'effacement	Ce droit est également connu sous le nom de "droit à l'oubli" et, en termes simples, vous permet de demander la suppression ou le retrait de vos informations lorsqu'il n'y a pas de raison impérieuse pour que nous continuions à les utiliser. Il ne s'agit pas d'un droit général, il existe des exceptions.
5. Le droit de restreindre le traitement	Vous avez le droit de "bloquer" ou de supprimer l'utilisation ultérieure de vos informations. Lorsque le traitement est restreint, nous pouvons toujours stocker vos informations, mais nous ne pouvons plus les utiliser. Nous conservons les listes des personnes qui ont demandé à ce que l'utilisation de leurs informations soit "bloquée" afin de nous assurer que la restriction est respectée à l'avenir.
6. Le droit à la portabilité des données	Vous avez le droit d'obtenir et de réutiliser vos informations personnelles à vos propres fins dans différents services. Il ne s'agit pas d'un scénario normal pour les entreprises de notre nature, mais si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter.
7. Le droit de s'opposer au traitement	Vous avez le droit de vous opposer à certains types de traitement, y compris le traitement à des fins de marketing direct ou lorsque nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes pour le traitement (par exemple, si vous ne souhaitez plus être contacté pour des postes potentiels).
8. Droit de déposer une plainte	Vous avez le droit de déposer une plainte sur la manière dont nous traitons vos informations personnelles auprès de votre autorité nationale de régulation de la protection des données.
9. Le droit de retirer son consentement	Si vous avez donné votre consentement à tout ce que nous faisons avec vos informations personnelles, vous avez le droit de le retirer à tout moment (bien que si vous le faites, cela ne signifie pas que tout ce que nous avons fait avec vos informations personnelles avec votre consentement jusqu'à ce point est illégal). Cela inclut votre droit de retirer votre consentement à l'utilisation de vos informations personnelles à des fins de marketing.

Droits des personnes en Californie

La loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs ("CCPA") confère aux résidents de Californie les droits suivants en ce qui concerne leurs informations personnelles :