Commandes et expédition

Toutes les commandes de lemlem.com sont expédiées depuis notre entrepôt de North Bergen, New Jersey, États-Unis d'Amérique. Toutes les commandes passées après 12 heures EST seront traitées le jour ouvrable suivant. Les samedi, dimanche et jours fériés ne sont pas considérés comme des jours ouvrables pour le traitement des commandes.


Expédition pendant les fêtes


Pour que les commandes aux États-Unis reçoivent vos cadeaux avant le 24 décembre, veuillez passer vos commandes avant le vendredi 13 décembre en utilisant l'expédition standard (FedEx Ground) ou le vendredi 20 décembre en utilisant Expedited (FedEx 2 jours).

Pour les commandes internationales afin de recevoir vos cadeaux avant le 24 décembre, passez vos commandes avant le jeudi 19 décembre. Apprenez-en davantage sur l’expédition des commandes ici.

Les commandes passées entre le 28 novembre 2024 et le 25 décembre 2024 sont éligibles à un retour prolongé pour les fêtes. Ils peuvent être retournés pour échange ou remboursement jusqu'au 10 janvier 2025. Apprenez-en plus sur les retours et les échanges ici.

 

 

Expédition nationale aux États-Unis

Nous expédions actuellement nos produits dans les États contigus des États-Unis par FedEx Ground et FedEx 2Day.

Les méthodes d'expédition proposées lors de la validation de la commande peuvent varier en fonction de votre adresse de livraison et des articles sélectionnés. Les frais d'expédition et les délais de traitement sont les suivants :

États-Unis continentaux :

  • Standard : $10 - 4 à 7 jours ouvrables* avec FedEx Ground
  • Signature requise : 4 à 7 jours ouvrables* avec FedEx Direct signature requise. Une personne à l'adresse du destinataire doit signer pour la livraison**.
  • Expedited : $29 - 2 à 3 jours ouvrables* en utilisant FedEx 2Day

Hawaï et Alaska :

  • Standard :$35 - 5 à 7 jours ouvrables* avec FedEx Ground
  • Expedited : $49 - 2 à 3 jours ouvrables* en utilisant FedEx 2Day

Porto Rico :

  • Standard : $67 - 5 à 7 jours ouvrables* avec FedEx Ground

* Les délais de livraison entrent en vigueur le jour ouvrable suivant la commande.

**Les livraisons par signature directe sont effectuées à l'adresse figurant sur l'étiquette d'expédition, et non à un destinataire individuel. Si personne ne se trouve à l'adresse, FedEx peut tenter une nouvelle livraison.


Offre d'expédition standard gratuite : Valable pour les commandes d'un montant supérieur à $400 dans la zone continentale des États-Unis, à l'exclusion de Hawaï et de l'Alaska.

lemlem n'est pas responsable de la perte des produits après l'expédition des installations de lemlem ou de ses agents ou mandataires à votre adresse de livraison. Nous ne livrons pas aux boîtes postales.


Expédition internationale en dehors des États-Unis

Les commandes qui doivent être livrées à une adresse située en dehors des États-Unis ("commande internationale") sont traitées par notre partenaire commercial tiers, Global-e U.K. Limited ("Global-e").

Nous proposons un service d'expédition express pour toutes les commandes internationales. Les méthodes d'expédition proposées lors de la validation de la commande peuvent varier en fonction de votre pays de livraison et des articles sélectionnés. Les frais d'expédition, les délais et les informations relatives aux droits et taxes applicables seront affichés au moment du paiement et varieront en fonction de la destination de l'envoi.

Toutes les commandes internationales sont des ventes finales et ne peuvent être retournées.


Vente finale

Veuillez noter que les articles en vente finale ne peuvent pas être retournés pour un remboursement ou un échange. Tous les articles en vente finale sont indiqués comme tels sur la page du produit et aucun retour ou remboursement ne peut être effectué pour cette marchandise. Les commandes expédiées à l'étranger et à Porto Rico sont également considérées comme des ventes finales.


Paiements

lemlem.com accepte les modes de paiement suivants : Visa, MasterCard, American Express et PayPal. La taxe de vente applicable sera perçue au moment du paiement.

Les codes de réduction promotionnels ne peuvent pas être combinés.


Marchandise défectueuse

La beauté de chaque pièce de Lemlem fabriquée en Éthiopie réside en partie dans son tissu délicat tissé à la main. En raison de cette technique de production, de légères imperfections et/ou variations de couleur peuvent survenir.

Nous vous conseillons de nettoyer à sec tous les articles afin d'en prendre le plus grand soin.

Si vous recevez votre vêtement et que vous estimez qu'il y a un problème de qualité ou qu'il est défectueux dans les 14 jours suivant la livraison, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected] pour discuter des options disponibles. Nous vous demandons d'envoyer des photos de la marchandise incorrecte/endommagée pour notre référence.